Quyền lợi khách hàng

Euroappliances, với sứ mệnh trở thành nhà nhập khẩu và phân phối thiết bị gia dụng Châu Âu hàng đầu tại Việt Nam, luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh. Cam kết của Euroappliances không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn mở rộng đến dịch vụ hậu mãi chuẩn 5 sao, mang lại trải nghiệm toàn diện cho người tiêu dùng.

Dưới đây là những quyền lợi nổi bật mà khách hàng nhận được khi lựa chọn Euroappliances:

• Sản phẩm chất lượng hàng đầu, nguồn gốc rõ ràng: Euroappliances cam kết nhập khẩu và phân phối các thiết bị gia dụng từ các thương hiệu Châu Âu uy tín như ASKO, Miele, Gaggenau, V-Zug, Smeg, Blanco, Franke. Tất cả sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đi kèm các giấy chứng nhận chất lượng và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế. Khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng và độ bền của sản phẩm.

• Tư vấn chuyên nghiệp, tận tình: Khách hàng được tư vấn chu đáo bởi đội ngũ chuyên gia am hiểu sản phẩm, giúp lựa chọn thiết bị phù hợp nhất với nhu cầu và không gian bếp. Các showroom được thiết kế hiện đại, tạo không gian mua sắm thoải mái và trải nghiệm trực tiếp sản phẩm.

• Miễn phí lắp đặt chuyên nghiệp: Euroappliances cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí tại nhà với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, đảm bảo thiết bị được lắp đặt đúng kỹ thuật, an toàn và hoạt động tối ưu. Dịch vụ này thường áp dụng trong phạm vi nhất định (ví dụ: miễn phí lắp đặt trong vòng 300km hoặc các tỉnh thành có chi nhánh).

• Chính sách bảo hành chính hãng và nhanh chóng:

  • Bảo hành theo tiêu chuẩn Châu Âu: Tất cả sản phẩm đều được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng.
  • Nhanh chóng và linh hoạt: Euroappliances cam kết xử lý các yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để làm thủ tục bảo hành.
  • Điều kiện bảo hành rõ ràng: Sản phẩm được bảo hành khi còn thời hạn, có phiếu bảo hành hoặc thông tin kích hoạt bảo hành điện tử rõ ràng, và lỗi phát sinh do nhà sản xuất.
  • Hỗ trợ sau bảo hành: Ngay cả khi hết thời gian bảo hành hoặc không thuộc diện bảo hành miễn phí, Euroappliances vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý và chất lượng dịch vụ tốt nhất.

• Dịch vụ hậu mãi chu đáo:

  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: Euroappliances chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng sau khi mua, đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ.
  • Hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc: Khách hàng được hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và cách sử dụng, tối ưu hóa trải nghiệm.
  • Quy trình đổi trả rõ ràng: Trong trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất khi nhận hàng hoặc không đúng như mô tả, Euroappliances có chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền rõ ràng trong thời gian quy định (thường là 7 ngày).

• Chính sách giá cả hợp lý và ưu đãi: Bên cạnh chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Euroappliances cũng nỗ lực mang đến mức giá cả cạnh tranh, đi kèm các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng.

• Lấy khách hàng làm trung tâm (Customer Centric): Đây là giá trị cốt lõi mà Euroappliances luôn theo đuổi. Mọi hoạt động kinh doanh, từ tư vấn đến hậu mãi, đều hướng đến sự hài lòng tối đa của khách hàng.

Nhờ những quyền lợi trên, Euroappliances đã và đang xây dựng được lòng tin vững chắc trong lòng người tiêu dùng, trở thành địa chỉ tin cậy cho các thiết bị nhà bếp Châu Âu cao cấp tại Việt Nam.